Concentrez-vous sur les résultats du comportement plutôt que sur l'individu afin que votre employé voit comment son comportement affecte les résultats au travail ou sur le lieu de travail dans son ensemble. Cela vous aidera à comprendre comment progresser dans vos relations avec l'employé. 2009-01-09T11:33:30.000Z Utilisez des informations objectives, factuelles et détaillées pour documenter les problèmes de performance d'un employé. Table des matières. L'employé sait ce qu'il doit faire pour s'améliorer et, à la fin de la période, il a changé pour le mieux ou il va passer à autre chose. Cela gardera l'employé sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de son plan visant à progresser régulièrement vers l'amélioration de la performance globale. Évaluation du Plan Qualité et Performance 2010 DG CIS 06/07/2012 – page 6 de quelques mois à 3 ans. Par exemple, si l'amélioration de l'assiduité est l'objectif, indiquez comment vous pourrez suivre la présence d'un employé. ", "L'employé fera rapport au superviseur au début de chaque journée de travail. Larousse dit en 1922 que la performance est le résultat chiffré obtenu par un cheval de course, un athlète. Si un employé n’atteint pas le niveau de performance désiré, il peut y avoir plusieurs raisons : un manque d’outils, des objectifs imprécis, des conflits de priorités, ou un manque de motivation. Les objectifs de performance sont-ils trop difficiles à atteindre? Apportez tous les ajustements nécessaires au plan pour vous assurer qu'il répond aux besoins des deux parties. 27 ’AMÉL L IORA CONTINUE: la dÉMarche itÉratiVe État futur Planifier Réaliser Vérifier Agir P r … Les employeurs québécois ont tout intérêt à agir de façon proactive devant l'incompétence ou le rendement insuffisant d'un employé en mettant en place un plan d'amélioration de la performance et en respectant les 5 critères susmentionnés établis dans l'arrêt Costco. Si les problèmes découlent du plan d'amélioration des performances, modifiez-le pour rendre les objectifs plus réalisables. ... • faire partie du plan d’amélioration qui découle de la vision. La complexité de la gestion du rendement varie d’un système à l’autre — d’une simple discussion informelle avec un employé sur la façon dont son travail avance, jusqu’à des systèmes comportant des formulaires de plusieurs pages pour différents niveaux de personnel, Comment développer un système de gestion des performances, Comment documenter le rendement des employés, Comment améliorer vos performances professionnelles, Comment répondre à un examen du rendement au travail, Comment rédiger une évaluation du rendement, http://hr.osu.edu/public/documents/policy/resources/perfimproveguide.pdf, http://www.iu.edu/~uhrs/training/ca/performance.html, http://www.trinet.com/blog/2015/02/17/effectively-managing-a-performance-improvement-plan/, Informations sur l'employé (nom, titre, numéro d'identification le cas échéant, etc. %PDF-1.4 %���� Cette fiche est la troisième et dernière étape. x��VWSW���{/PH#*��b���#P+�@Bx 1 0 obj <> endobj 37 0 obj <>stream Conduire l’entretien 3 Dites à l'employé s'il a commis une infraction spécifique à la politique, s'il ne respecte pas les quotas de travail ou s'il ne répond tout simplement pas aux attentes du poste. Lasater a noté que la création de ce plan avec l'employé en question assurera la compréhension et créera un engagement de la part de l'employé. Si un employé a été peu performants, vous pouvez avoir besoin d'écrire un plan d'amélioration de la performance (PIP) pour lui. Les employeurs québécois ont tout intérêt à agir de façon proactive devant l’incompétence ou le rendement insuffisant d’un employé en mettant en place un plan d’amélioration de la performance et en respectant les cinq critères susmentionnés établis dans l’arrêt Costco. Il est mis en place, à la discrétion du gestionnaire, lorsqu'il devient nécessaire d'aider un membre du personnel à améliorer son rendement. , … x�eO�J�@�M����]�0 HK[H���c��!�zޚ5]�݄�T�/�K��(���g����������g`024�16'LФ煂�z?-�qy��M���+��4��i�1~��t�(�Y0O�u�]�;��ӷmf��#��@�Y5,(#Ae:�rs�n �y4O��>��ؔpz��( GPL Ghostscript 8.15 Votre documentation doit comprendre les éléments suivants: Organisez une rencontre directe et en personne avec l'employé en question afin de partager les problèmes observés avec son rendement. Par exemple, un employé qui se débat avec la gestion du temps pourrait avoir accès à un outil de planification administrative qui aide à organiser et à fixer des objectifs de temps pour le travail accompli. ", «L'employé sera réaffecté au poste de________ si tous les objectifs décrits dans le plan d'amélioration du rendement ne sont pas atteints.». Un financement de 11 millions d’euros a été alloué par l’État à ces actions, qui ont été organisées en région par les DIRECCTE avec leurs partenaires locaux. "L'employé fera un pointage en utilisant _______ logiciel informatique; le superviseur examinera les dossiers de présence sur ce programme. rgonzale Note : Le formulaire d’évaluation prévoyant le plan d’action constitue la base de référence pour établir les cibles d’amélioration dans le cadre de la phase 1 du ", «L'employé est en probation jusqu'à ce qu'il atteigne avec succès au moins trois des cinq cibles décrites dans le plan d'amélioration du rendement.», "L'emploi sera résilié si deux ou plusieurs objectifs décrits dans le plan d'amélioration des performances ne sont pas atteints. La beauté d'un plan d'amélioration des performances de 90 jours est qu'il est clair et fini. endstream endobj 26 0 obj <> endobj 27 0 obj <> endobj 11 0 obj <> endobj 25 0 obj <> endobj 24 0 obj <> endobj 32 0 obj <>stream de Performance et, le cas échéant, de part variable individuelle de rémunération, sera liée à ce niveau global de performance. Lors de la … mon employeur a mis en place un plan d'amélioration de la performance basée sur des griefs essentiellement sur des oui-dire quel est la valeurs légal de ce plan, suis-je obliger de la suivre et ou de le contester. Avant de mettre un employé sur un plan d'amélioration de la performance, vous avez besoin d'une preuve spécifique qu'il ou elle n'est pas performant au travail. Quelques exemples sont: Incluez les actions spécifiques que vous entreprendrez si les objectifs sont atteints ou non à la fin du plan d'amélioration des performances. Le gestionnaire, avec la participation de l'employé concerné, élabore un plan d'amélioration; Le but des activités décrites est d'aider l'employé à atteindre le niveau de performance s… Mais depuis quelques temps on a des collègues qui sont convoqués pour etre soumis à des Plan d'amélioration des performances certains par la suite ont été licenciés. Parcourez verbalement chacun de ses aspects avec lui. Ces ressources peuvent inclure des fonds, du matériel de formation, du temps loin des responsabilités normales ou du temps et de l'expertise d'autres personnes. permet d’améliorer la performance. Établir des réunions de suivi régulières avec l'employé (quotidien, hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel, etc.). En tant que superviseur, il est important d'élaborer un plan d'amélioration de la performance avant de prendre des mesures disciplinaires contre un employé afin de l'inclure dans la stratégie d'amélioration de la performance. le supérieur et l’employé discutent d’un plan de perfectionnement ou d’autres mesures visant à faciliter l’atteinte des cibles d’amélioration. … �5H�\)>�]��5aa�}����x��}�����D��6��Ί�/��;8�K|��p#�oH���_:.�M,�` Assurez-vous que l'employé est au courant de ces soutiens et de la façon dont il doit les utiliser de façon appropriée. endstream endobj 3 0 obj <> endobj 4 0 obj <>/Rotate 90/Type/Page>> endobj 16 0 obj <>/Rotate 90/Type/Page>> endobj 21 0 obj <>/Rotate 90/Type/Page>> endobj 22 0 obj <>stream Cela vous aide à documenter que vous avez fourni de l'aide à l'employé et lui donne une idée des outils qui peuvent l'aider à s'améliorer. 2016-12-11T18:27:20.694-05:00 Envisager les autres options possibles et … Le manager s’appuie sur cette synthèse de l’évaluation (points forts/axes d’amélioration) pour effectuer la transition vers la fixation des objectifs. 2009-01-09T06:33:30.000-05:00 Si le plan ne parvient pas à améliorer les performances et que vous avez exclu des lacunes dans le plan, prenez les mesures décrites dans votre plan pour procéder dans le meilleur intérêt de votre organisation. Obtenez l'affirmation verbale de l'employé qu'il ou elle comprend pleinement les termes du plan. Projet de transformation : les 5 axes d’amélioration des entreprises Mener une démarche de conduite du changement au sein d’une organisation est généralement un projet délicat, car l’entreprise doit faire face à des contraintes spécifiques dans un environnement à la … Les lois du travail diffèrent d'un État à l'autre et changent fréquemment. Un plan d'amélioration de la performance (PIP en abrégé) est un outil standard pour aider les employés sous-performants. Afin de maximiser les chances de succès, nous recommandons de planifier, dès la rencontre initiale de redressement, une série de rencontres mensuelles de suivi. Malassingne, Pascaline, (2001). �M>����������gѽZ͉FNt��v�g�+��ly����hZ�zq 'j~FHފ��h! Il s'agit d'un accord entre deux parties et peut servir de document juridique à l'avenir, si nécessaire. GPL Ghostscript 8.15 Les objectifs doivent être définitifs et, si possible, inclure des chiffres qui peuvent être mesurés ultérieurement pour évaluer efficacement les progrès. Mais, à l’instar des outils d’évaluation du personnel, des outils d’amélioration de la performance peuvent être inadaptés aux activités de travail et maladroitement employés. Votre employé et vous-même devez signer le plan d'amélioration des performances. Différents objectifs nécessiteront différentes méthodes de mesure. Apprenez-en davantage sur votre employé pour mieux comprendre comment vous pouvez l'aider. Lorsque vous avez un problème sérieux, vous ne faites pas que renvoyer l'employé, vous planifiez officiellement son amélioration, vous rencontrez souvent l'employé … ", "L'employé n'aura pas plus d'une erreur de calcul par rapport.". Étape 3: préparer des documents relatifs à l’évaluation de la performance (auto évaluation de l’employé, évaluation de l’employé par le superviseur, plan de performance de l’employé, plan d’amélioration de la performance). Construction d’un plan d’amélioration de la qualité (source : A. Peuch pour l'ESSYM) En tant que pilote de processus, il est de votre responsabilité de déterminer les objectifs de votre processus à atteindre, de mesurer l’atteinte de ces objectifs grâce aux indicateurs et d’engager des plans d’actions d’amélioration. Les évaluations de la performance ou des employés ne sont qu’une des parties d’un système de gestion de la performance efficace. Cela vous fournira des preuves objectives des progrès de l'employé et vous aidera à partager des commentaires utiles avec votre employé. L'objectif d'un plan d'amélioration de la performance est d'aider un employé à résoudre et à corriger tout problème dans son travail. Suite à la mise en place du plan d’action et de l’application des solutions, les principales conclusions sont les suivantes : 1) les pratiques recommandées par le CMM® ne doivent pas devenir la finalité du programme d’amélioration et la résolution des problèmes pour augmenter la performance de l’organisation doit demeurer Le gestionnaire, avec l'aide de l'employé concerné, élabore un plan d'a… Utilisez votre documentation pour fournir autant d'informations spécifiques à l'employé que possible. Voici quelques questions à poser pour évaluer l'efficacité d'un plan: Si le plan d'amélioration du rendement fonctionne, fournissez à l'employé une rétroaction positive et, le cas échéant, récompensez-le de la manière que vous avez décrite dans le plan (c.-à-d. Que vous quittez la probation). Il est mis en œuvre, à la discrétion du responsable, lorsqu'il devient nécessaire d'aider un membre du personnel à améliorer ses performances. Inventé par le statisticien Walter A. Créez un document pour votre plan d'amélioration de la performance. Répondre au sujet. Ne l’oubliez pas! Voici quelques exemples d'objectifs spécifiques: Toutes les ressources auxquelles votre employé a accès doivent être répertoriées (et éventuellement expliquées). Un plan de performance est l’outil de prédilection en pareil cas, car le congédiement d’un employé incompétent ou démontrant une faible performance n’ayant pas « bénéficié » d’un tel plan risque fort d’être invalidé par un arbitre de griefs ou la Commission des relations du travail, le cas échéant, ou de … Ici, le salarié à qui l’on propose un plan d’amélioration de la performance est d’emblée identifié comme étant sous-performant. Si cela ne fonctionne pas, décidez si les lacunes sont liées au plan ou à l'employé. > réaliser 10 actions d’amélioration par employé par an. Permettez à l'employé de répondre et de donner son avis. Le plan d'amélioration de la performance (PIP) est conçu pour faciliter les discussions constructives entre un membre du personnel et son superviseur et pour clarifier le travail exact qu'ils doivent améliorer. Pour éviter toute confusion de la part de l'employé, soyez aussi précis que possible dans la façon dont vous évaluerez ses progrès vers l'atteinte des objectifs. Offrez des conseils et des suggestions pour aider l'employé à rester sur la bonne voie. application/pdf Ma question est : est-on obligé de signer un tel plan ? Assurez-vous de rencontrer régulièrement vos employés pour discuter des attentes et des exigences de chaque poste, afin d'éviter toute confusion plus tard. PScript5.dll Version 5.2.2 Un plan d’amélioration de la performance doit définir de façon claire : Les axes d’amélioration identifiés. 2009-01-09T06:33:30.000-05:00 �r�0��~�j�!���q�&o�diD�p)h@@��F��q���i��Y������6���A�I�_Aa��4��m��W�}QN5)��;����inVf�/> endobj 28 0 obj <>stream Il est généralement considéré comme la meilleure pratique d'utiliser un format cohérent dans la documentation du rendement des employés afin que tous les employés soient évalués équitablement. Au XVIe siècle, en Angleterre, on dit qu’une performance est un spectacle, une représentation. ), Toute règle ou politique spécifique susceptible d'avoir été violée [1] X Source de recherche, "L'employé produira au moins 150 unités par mois. Cyrus a déclaré que le PIP devrait identifier toutes les ressources internes disponibles pour aider l'employé à atteindre ses objectifs de performance. merci. Dans de nombreux cas, les employés difficiles choisissent eux-mêmes le processus. Des actions concrètes d’accompagnement de la part du manager. Voici quelques exemples de conséquences: Il est important de revoir soigneusement un plan d'amélioration des performances avec votre employé afin que vous compreniez et que vous vous sentiez à l'aise avec les termes du plan. Le fait de prendre le temps de parler en face à face montre que vous vous investissez dans la réussite de votre employé, et le fait de lui demander son avis l'aidera à se sentir responsabilisé. Les étapes 10 et 11 aident à établir le plan d'amélioration lui-même, constitué des solutions découvertes à chaque étape de votre d'analyse. Les plans d'amélioration de la performance (PIP) sont la référence en matière de discipline des employés. Une telle approche est le plan d`amélioration de la performance (PIP). Étape 10 : Récapituler et choisir la meilleure solution Il est important de partager vos observations avec votre employé pour qu'il comprenne votre point de vue et reconnaisse qu'il y a un problème. Faire participer un avocat du travail ou un professionnel des ressources humaines lors de la discipline des employés ou de la mise en œuvre de mesures correctives à un travailleur. 9 1.2 Le plan d’amélioration continue de la chaîne d’approvisionnement en vaccins (cIP) 12 1.2.1 Pourquoi élaborer un cIP ? 17379 'IҨ��$�#ޛ� fEϯ%/j�t��|0���ԅ� =�Զ�"���=p�&�ˢ���Y�K�4�Y���x��/�4qa>w�Ð�������7�H�h���cg� ��{��۴�c@j���r=`�x,�:��y��\>�md~��=l$�������� ?f�=�����l���ry]!J���*tYZ��Bɺ������1;�}G,�%D���B���~i@mė���y��o�:nU̯��q� XEw�t]f���GC��2�d_iuZɽ�����/S�I��AvHU�v蜌F�3�;�^A��f��9�G*�+�Ѳ�&�d�a��os���`W|t�aN�Jw��w=��i�m�*����y�5��. Conduire avec succès un entretien d’évaluation, Éditions d’Organisation, 123 p. Celles-ci contribueront à valoriser les efforts de l'employé et à nourrir sa motivation à poursuivre la démarche d’amélioration entreprise. Le but de ces rencontres est d'aider votre employé à réussir. Les problèmes de performance peuvent parfois être une question de communication, plutôt qu'un manque de compétences ou un problème de comportement. Permettez à l'employé de poser des questions, de demander des conseils ou de demander des clarifications sur les objectifs de rendement. • Prévoir une rencontre de suivi : Prévoir tout de suite une date de rencontre (dans 2 à 4 semaines). 5 Agir selon les 4 étapes de la Roue de Deming. 12 1.2.2 Analyser les résultats de l’évaluation de la GEV au regard des six C�'�?1��L�g��嬉��}�ݲ�̴ �I�Q�l�9n�j[m{�� ��O�Bgz[E�#y��k�ģyO�/����֭,.�@�>B�U%;�v��=[������/�kw����M#�V��c�2TN��A����Yt��$2�{��u����w�%E.����e�>�mB`Bv�R�褁%e(�y�n�I/�W�����*jL��C�����8�`8>�oWK�2�S�'�!�k�=��O:O����Z^�:��V� ��G�x��8����&�����'I+��Oۂ���%�q(�v���k!H�T���2~�)[< �c2Z������bHE��4��ù���Q��,.������}l��W�#p ����HL+�����x�A`M�����ّ7 Évitez les généralisations ou les formulations qui peuvent être interprétées de différentes manières. Votre employé doit être pleinement informé de ce qui se passera à la fin du plan, afin qu'il sache à quoi s'attendre pour aller de l'avant. Comment élaborer un plan d’amélioration continue (cIP) 3 Table des matières 1 Introduction 1.1 Qu’est-ce que l’initiative pour une gestion efficace des vaccins (GEV) ? Pour pérenniser la démarche d’amélioration continue, l’idéal est de mettre en place le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act), c’est à dire en français : Planifier, Réaliser, Vérifier et Améliorer. Différentes stratégies et méthodes sont présentées afin de réussir à offrir du coaching dans une optique d’amélioration de la performance. Évaluation du plan d'action et du plan global d'amélioration de la performance. Remettez à l'employé une copie du plan d'amélioration du rendement. Utilisez des informations objectives, factuelles et détaillées pour documenter les problèmes de performance d'un employé. • Omettre le diagnostic. La rédaction d’un document permet à la fois de s’assurer que les faits et le plan d’action sont compris de la même façon, en plus d’assurer un enregistrement de l’événement au dossier de l’employé. Elle concerne la mise en place du plan d'amélioration. Les résultats n'étaient-ils pas entièrement sous le contrôle de l'employé. Cette analyse des besoins permet de savoir si la formation est le meilleur moyen pour améliorer la performance organisationnelle. Elle ne serait pas un état permanent. Soyez objectif et n'utilisez pas de langage incendiaire ou accusateur pour que l'employé ne se sente pas attaqué. Amélioration du rendement -rencontre les objectifs 3. C'est souvent redouté par les employés, comme d'autres pensent que c'est équivalent à la perte de leur emploi. Affectation à un autre poste 4. Documentez les problèmes de performances. Avant de mettre un employé sur un plan d'amélioration de la performance, vous avez besoin d'une preuve spécifique qu'il ou elle n'est pas performant au travail. 2017-01-05T23:54:09.886-05:00 a044b41ea8edf58f2070dd129cf5fcdf182609af En cours 2. Privilégier les domaines de l'amélioration de ce qui est le plus défaut, quels effets la qualité des soins ou la prestation des services aux patients et quelle est l'origine de la plupart des conflits au sein de l'hôpital. Étape 4: Définir le plan de mise en oeuvre et de suivi de l’évaluation de performance. Signez le plan avec votre employé pour en accuser réception et le réviser. �W�r@[���ZQ�|P�Ɗ���"��I�F�N�h�o� k��N�fֺ+�{��g��~߷CS�VMӶ�iY�i�̔d�ʓw��1V�XAV���J�c)��'��N����ؕ;�o��o�4]\�{VNnI^fz�R� �C�I�%�y#K��LW�&��´����4�2@6�����L��g��f�˒SS�R-a���V�fgfe�����f��|��}&�ߘ�����dE�L.�KK/�J���C���K)9�1�iakV���ψ�Pf�DFg%g����.�|����4iE%RPa�A�S��Dj>E�Qn�*��Rԇ�$j.J�P�(���l)����Q�)'��A�P.�����P��O���� V��r�Z�_^�\k+� ֟Yw Cela tient l'employé responsable de l'amélioration de ses performances et peut l'aider à rester motivé et déterminé à réussir. La performance représente une action, ayant souvent un caractère unique, comme un exploit. Nous vous recommandons également d’inclure tout document supplémentaire, comme une description de poste ou du matériel de formation, pouvant aider l’employé à comprendre ses responsabilités, au PIP de l’employé. La spécificité des objectifs d'amélioration évitera les malentendus sur les attentes entre vous et votre employé. �,�A �������hh� 4'$ ��P�����BA�(oi�gdli�`n�gi �Cr�44C��\C���l2 �S�6�Y�'� �y/� x�+T0�34R0 A#9�K?�\!���3Tr�2�ҹ Indiquez des dates entre les dates de début et de fin et identifiez les objectifs de référence à atteindre à ces dates. rgonzale Toutes les opportunités d’amélioration de la performance ne se valent pas. Le plan d'amélioration des performances (PIP) est conçu pour faciliter les discussions constructives entre un membre du personnel et son superviseur et pour clarifier la performance de travail à améliorer.
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